OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE HOPJUMP
(obowiązujące od dnia 4. 4. 2019)
I. Postanowienia ogólne
Niniejsze ogólne warunki handlowe (dalej: „Warunki handlowe”) zostały wydane zgodnie z § 1751 i nast. ustawy nr 89/2012 Dz.U., Kodeks cywilny (dalej: „Kodeks cywilny”).
Sprzedawca:
Rocklands Wall s.r.o.
IČ: 04332971
DIČ: 04332971
Siedziba: Výstavní 2968/108, Vítkovice, 703 00 Ostrawa
Zarejestrowana w: Sądzie Okręgowym w Ostrawie, dział C, numer wpisu 63260
Dane kontaktowe: Jan Maršálek
E-mail: info@hopjump.cz
Telefon: +420 746 168 108
www.hopjump.cz
(dalej jako „Sprzedawca”)
Niniejsze Warunki handlowe regulują wzajemne prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz osoby fizycznej, która zawiera umowę kupna-sprzedaży poza swoją działalnością gospodarczą jako konsument lub w ramach swojej działalności gospodarczej (dalej: „Kupujący”), za pośrednictwem interfejsu internetowego dostępnego na stronie: www.hopjump.cz (dalej: „Sklep internetowy”).
Postanowienia niniejszych Warunków handlowych stanowią integralną część umowy kupna-sprzedaży. Odrębne ustalenia zawarte w umowie mają pierwszeństwo przed postanowieniami tych Warunków.
Umowa kupna-sprzedaży oraz Warunki handlowe są sporządzane w języku czeskim.
II. Informacje o towarze i cenach
Informacje o towarze, w tym ceny poszczególnych produktów oraz ich główne właściwości, są dostępne w katalogu Sklepu internetowego przy każdym produkcie.
Ceny towarów podane są w kwocie brutto, tj. zawierają podatek VAT, wszystkie opłaty dodatkowe oraz ewentualne koszty zwrotu towaru, jeżeli dany towar ze względu na swój charakter nie może zostać zwrócony zwykłą przesyłką pocztową.
Ceny produktów obowiązują tak długo, jak długo są widoczne w Sklepie internetowym. To postanowienie nie wyklucza możliwości zawarcia umowy kupna-sprzedaży na indywidualnie uzgodnionych warunkach.
Wszelka prezentacja towaru w katalogu Sklepu internetowego ma charakter informacyjny i nie stanowi oferty wiążącej Sprzedawcy do zawarcia umowy.
Ewentualnych rabatów od ceny zakupu nie można łączyć, chyba że Sprzedawca i Kupujący postanowią inaczej.
III. Zamówienie i zawarcie umowy kupna-sprzedaży
Koszty poniesione przez Kupującego w związku z korzystaniem ze środków komunikacji elektronicznej w celu zawarcia umowy kupna-sprzedaży (koszt połączenia z Internetem, koszt rozmów telefonicznych) ponosi Kupujący. Koszty te nie różnią się od standardowej taryfy operatora.
Kupujący może złożyć zamówienie na towar w następujący sposób:
- poprzez swoje konto klienta, o ile uprzednio dokonał rejestracji w Sklepie internetowym.
Podczas składania zamówienia Kupujący wybiera towar, jego ilość, sposób płatności oraz metodę dostawy.
Przed ostatecznym wysłaniem zamówienia Kupujący ma możliwość sprawdzenia i edytowania wprowadzonych danych. Zamówienie wysyłane jest do Sprzedawcy przez kliknięcie przycisku „Zamów i zapłać”.
Dane podane w zamówieniu są przez Sprzedawcę uznawane za prawidłowe. Warunkiem ważności zamówienia jest wypełnienie wszystkich obowiązkowych pól formularza zamówienia oraz potwierdzenie przez Kupującego, że zapoznał się z niniejszymi Warunkami handlowymi.
Niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca wyśle Kupującemu na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia. Potwierdzenie to ma charakter automatyczny i nie stanowi jeszcze zawarcia umowy.
Umowa kupna-sprzedaży zostaje zawarta dopiero w momencie przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, o czym Kupujący zostaje poinformowany drogą mailową.
Jeśli Sprzedawca nie jest w stanie spełnić któregoś z warunków zamówienia, przesyła Kupującemu zmodyfikowaną ofertę. Tak zmodyfikowana oferta traktowana jest jako nowa propozycja zawarcia umowy kupna, którą Kupujący może zaakceptować.
Wszystkie zamówienia przyjęte przez Sprzedawcę są wiążące. Kupujący może anulować zamówienie tylko do momentu otrzymania potwierdzenia jego przyjęcia.
W przypadku oczywistej błędnej ceny (np. literówki), Sprzedawca nie jest zobowiązany do dostarczenia towaru po tej nieprawidłowej cenie. Kupujący zostanie niezwłocznie poinformowany o błędzie i otrzyma nową ofertę. Umowa kupna zostanie wówczas zawarta dopiero po jej akceptacji przez Kupującego.
IV. Konto klienta
Na podstawie rejestracji dokonanej w Sklepie internetowym Kupujący może uzyskać dostęp do swojego konta klienta. Za pośrednictwem konta klienta Kupujący może składać zamówienia.
Podczas rejestracji i składania zamówienia Kupujący jest zobowiązany do podania prawdziwych i poprawnych danych. W przypadku zmiany danych Kupujący zobowiązuje się do ich aktualizacji. Dane podane w koncie klienta i w zamówieniu są uznawane przez Sprzedawcę za prawidłowe.
Dostęp do konta klienta zabezpieczony jest nazwą użytkownika i hasłem. Kupujący zobowiązany jest do zachowania poufności tych danych. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nadużycie konta klienta przez osoby trzecie.
Kupujący nie jest uprawniony do udostępniania swojego konta klienta osobom trzecim.
Sprzedawca może usunąć konto klienta, szczególnie w przypadku, gdy Kupujący nie korzystał z niego przez dłuższy czas lub naruszył swoje obowiązki wynikające z umowy lub z niniejszych warunków handlowych.
Kupujący przyjmuje do wiadomości, że konto klienta nie musi być dostępne w sposób ciągły – zwłaszcza z powodu koniecznej konserwacji sprzętu i oprogramowania Sprzedawcy lub osób trzecich.
V. Warunki płatności i dostawa towaru
Cenę towaru oraz ewentualne koszty związane z jego dostawą można opłacić w następujący sposób:
- bezgotówkowo kartą płatniczą,
- bezgotówkowo przelewem na rachunek Sprzedawcy za pośrednictwem bramki płatniczej.
Wraz z ceną zakupu Kupujący zobowiązany jest do pokrycia kosztów opakowania i dostawy towaru – zgodnie z ustaleniami umowy. Jeśli nie wskazano inaczej, cena zakupu zawiera również koszty dostawy.
W przypadku płatności gotówką cena jest płatna przy odbiorze towaru. W przypadku płatności bezgotówkowej – w terminie 1 dnia roboczego od zawarcia umowy kupna.
W przypadku płatności za pośrednictwem bramki płatniczej Kupujący postępuje zgodnie z instrukcjami dostawcy usługi płatniczej.
Za moment spełnienia zobowiązania do zapłaty uważa się moment zaksięgowania środków na rachunku bankowym Sprzedawcy.
Sprzedawca nie wymaga wcześniejszej zaliczki ani innej płatności z góry. Zapłata przed wysyłką towaru nie jest uznawana za zaliczkę.
Zgodnie z ustawą o ewidencji sprzedaży Sprzedawca jest zobowiązany wystawić Kupującemu paragon i zarejestrować przychód u organu podatkowego online, a w przypadku awarii systemu – najpóźniej w ciągu 48 godzin.
Towar jest dostarczany Kupującemu na adres podany w zamówieniu.
Koszty dostawy zależą od wybranej metody wysyłki i są określone w zamówieniu oraz w jego potwierdzeniu. Jeśli sposób dostawy został uzgodniony na podstawie szczególnego życzenia Kupującego, Kupujący ponosi ryzyko i ewentualne dodatkowe koszty z tym związane.
Kupujący jest zobowiązany odebrać towar przy dostawie. W przypadku, gdy z winy Kupującego konieczne jest ponowne doręczenie lub zmiana sposobu doręczenia, Kupujący zobowiązany jest do pokrycia związanych z tym kosztów.
Przy odbiorze przesyłki Kupujący zobowiązany jest sprawdzić nienaruszalność opakowania i w razie jakichkolwiek nieprawidłowości zgłosić je niezwłocznie przewoźnikowi. W przypadku uszkodzenia opakowania świadczącego o próbie otwarcia przesyłki, Kupujący nie musi jej odbierać.
Sprzedawca wystawi Kupującemu fakturę VAT, która zostanie wysłana na podany adres e-mail.
Własność towaru przechodzi na Kupującego z chwilą zapłaty pełnej ceny (łącznie z kosztami dostawy), nie wcześniej jednak niż z chwilą odbioru towaru.
Odpowiedzialność za przypadkowe zniszczenie, uszkodzenie lub utratę towaru przechodzi na Kupującego w momencie odbioru lub gdy Kupujący miał obowiązek odebrać towar, lecz tego nie uczynił.
VI. Odstąpienie od umowy
Kupujący będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni:
- od dnia odbioru towaru,
- od dnia odbioru ostatniej części towaru, jeśli umowa dotyczy dostaw częściowych,
- od dnia odbioru pierwszej dostawy w przypadku umowy o regularne dostawy.
Kupujący nie ma prawa odstąpić od umowy, m.in. w przypadku:
- świadczenia usług, które zostały w pełni zrealizowane za jego wyraźną zgodą,
- braku możliwości skorzystania z usług HopJump z powodów leżących po stronie klienta,
- produktów lub usług zależnych od wahań rynku finansowego,
- towarów na zamówienie lub dostosowanych do indywidualnych potrzeb Kupującego,
- towarów szybko psujących się lub trwale połączonych z innymi,
- towarów w zapieczętowanym opakowaniu, których nie można zwrócić ze względów higienicznych po ich otwarciu,
- nagrań audio/wideo lub oprogramowania po naruszeniu oryginalnego opakowania,
- gazet, czasopism i periodyków,
- treści cyfrowych niedostarczonych na nośniku fizycznym, które zostały uruchomione za zgodą Kupującego.
VII. Opłaty za anulowanie (Storno opłaty)
Półkolonie / obozy dzienne
- Anulowanie do końca marca – zwrot 100% ceny*
- Anulowanie do końca kwietnia – zwrot 75% ceny*
- Anulowanie do końca maja – zwrot 50% ceny*
- Anulowanie do 25 czerwca – zwrot 25% ceny (tylko w przypadku poważnych powodów, na które rodzic nie ma wpływu)*
- Po tych terminach – zwrot możliwy tylko po indywidualnym uzgodnieniu (np. zastępstwo uczestnika)
*Dotyczy wyłącznie ukrytych chorób (nie dotyczy urazów ani przeziębień)
Rezerwacje skakania
- Anulowana rezerwacja automatycznie przekształca się w kredyt na koncie użytkownika
- W przypadku niemożności przybycia w wybranym terminie – rezerwacja zostaje przeniesiona na najbliższy dostępny termin
Rezerwacje imprez urodzinowych
- W przypadku braku możliwości udziału – termin wydarzenia zostanie przesunięty po uzgodnieniu pomiędzy organizatorem a uczestnikiem
Odstąpienie od umowy – procedura
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, Kupujący musi wysłać jednoznaczne oświadczenie przed jego upływem. Może skorzystać z formularza odstąpienia dostarczonego przez Sprzedawcę.
Odstąpienie należy wysłać na adres e-mail lub adres korespondencyjny Sprzedawcy wskazany w niniejszych Warunkach. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie formularza.
Kupujący, który odstąpił od umowy, ma obowiązek zwrócić towar Sprzedawcy w ciągu 14 dni od odstąpienia. Koszty zwrotu towaru ponosi Kupujący, także w przypadku, gdy towar nie może być zwrócony zwykłą przesyłką.
Po odstąpieniu od umowy Sprzedawca zwraca Kupującemu wszystkie otrzymane środki, w tym koszty dostawy, najpóźniej w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności – chyba że Kupujący wyrazi zgodę na inny sposób bez dodatkowych kosztów.
Jeśli Kupujący wybrał droższą metodę dostawy niż najtańsza oferowana, Sprzedawca zwraca koszty tylko w wysokości tej najtańszej opcji.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
Kupujący zobowiązany jest zwrócić towar nieuszkodzony, nieużywany i czysty, najlepiej w oryginalnym opakowaniu. Sprzedawca może potrącić ewentualną szkodę z kwoty zwrotu.
Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy w przypadku:
- wyczerpania zapasów,
- niedostępności towaru,
- zaprzestania produkcji lub importu.
W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Kupującego i zwróci wszystkie środki w ciągu 14 dni.
VIII. Rękojmia i odpowiedzialność za wady
Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego, że towar w chwili odbioru:
- ma właściwości zgodne z umową, lub – przy braku ustaleń – takie, jakie opisano lub których można było oczekiwać,
- nadaje się do celu określonego przez Sprzedawcę lub zwyczajowego,
- odpowiada jakości lub wykonaniu ustalonemu wzorcem,
- występuje w odpowiedniej ilości, objętości lub wadze,
- jest zgodny z obowiązującymi przepisami prawa.
Jeśli wada ujawni się w ciągu 6 miesięcy od odbioru, uznaje się, że istniała już w chwili wydania.
Prawo do reklamacji przysługuje przez 24 miesiące od odbioru towaru, z wyjątkiem:
- towarów przecenionych z powodu wady,
- zużycia spowodowanego normalnym użytkowaniem,
- towaru używanego – w zakresie odpowiadającym jego zużyciu,
- wad oczywistych wynikających z charakteru rzeczy.
Kupujący może domagać się:
- wymiany towaru,
- naprawy,
- stosownego rabatu,
- odstąpienia od umowy, jeżeli:
- wada jest istotna,
- wada występuje wielokrotnie,
- towar ma wiele wad.
Reklamacja może zostać złożona w dowolnym punkcie Sprzedawcy lub w jego siedzibie. Sprzedawca wystawia pisemne potwierdzenie zgłoszenia, wskazujące: datę, przedmiot reklamacji, żądanie Kupującego oraz sposób jej rozpatrzenia.
Decyzja o uznaniu reklamacji zostanie podjęta natychmiast, a w skomplikowanych przypadkach do 3 dni roboczych (bez czasu potrzebnego na ekspertyzę). Reklamacja musi zostać rozpatrzona najpóźniej w ciągu 30 dni od jej zgłoszenia.
Po bezskutecznym upływie tego terminu Kupujący ma prawo odstąpić od umowy.
Sprzedawca poinformuje Kupującego pisemnie o sposobie rozpatrzenia reklamacji.
Kupującemu nie przysługuje reklamacja, jeśli o wadzie wiedział przed odbiorem lub sam ją spowodował.
W przypadku uznania reklamacji Kupujący ma prawo do zwrotu uzasadnionych kosztów poniesionych w związku z jej zgłoszeniem (do 1 miesiąca po upływie okresu gwarancyjnego).
Kupujący ma prawo wyboru sposobu rozpatrzenia reklamacji.
Prawa i obowiązki stron regulują §§ 1914–1925, 2099–2117 oraz 2161–2174 Kodeksu cywilnego oraz ustawa nr 634/1992 Dz.U. o ochronie konsumentów.
IX. Doręczenia
Strony umowy mogą przekazywać sobie wszelką korespondencję pisemną za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Kupujący wysyła korespondencję na adres e-mail Sprzedawcy podany w niniejszych Warunkach handlowych.
Sprzedawca kieruje korespondencję na adres e-mail Kupującego podany w jego koncie klienta lub w zamówieniu.
X. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Organem właściwym do pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich wynikających z umowy kupna-sprzedaży jest:
Czeska Inspekcja Handlowa
Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2
NIP: 000 20 869
Strona internetowa: https://adr.coi.cz/cs
Platforma internetowa do rozwiązywania sporów online (ODR):
http://ec.europa.eu/consumers/odr
Europejskie Centrum Konsumenckie w Czechach
Štěpánská 567/15, 120 00 Praga
http://www.evropskyspotrebitel.cz
Sprzedawca jest uprawniony do sprzedaży towarów na podstawie ważnego wpisu do ewidencji działalności gospodarczej. Nadzór nad prowadzeniem działalności sprawuje właściwy urząd ds. działalności gospodarczej.
Czeska Inspekcja Handlowa sprawuje również nadzór nad przestrzeganiem ustawy nr 634/1992 Dz.U. o ochronie konsumentów.
XI. Postanowienia końcowe
Wszelkie umowy zawierane między Sprzedawcą a Kupującym podlegają prawu Republiki Czeskiej. Jeżeli umowa zawiera element międzynarodowy, strony uzgadniają, że obowiązuje prawo czeskie. Nie narusza to jednak praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa jego kraju.
Sprzedawca nie podlega żadnemu kodeksowi postępowania w rozumieniu § 1826 ust. 1 lit. e) Kodeksu cywilnego.
Wszelkie prawa do treści strony internetowej Sprzedawcy, w tym układ graficzny, zdjęcia, filmy, grafiki, znaki towarowe, logo i inne elementy, należą do Sprzedawcy. Zabrania się kopiowania, modyfikowania lub jakiegokolwiek wykorzystywania strony bez zgody Sprzedawcy.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane ingerencją osób trzecich w Sklep internetowy lub za jego użycie w sposób niezgodny z przeznaczeniem.
Kupujący zobowiązuje się nie stosować podczas korzystania ze Sklepu internetowego żadnych działań, które mogłyby wpłynąć negatywnie na jego funkcjonowanie, ani nie podejmować prób nieuprawnionego dostępu do systemów Sprzedawcy lub osób trzecich.
Kupujący przejmuje na siebie ryzyko zmiany okoliczności w rozumieniu § 1765 ust. 2 Kodeksu cywilnego.
Umowa kupna-sprzedaży wraz z Warunkami handlowymi jest archiwizowana w formie elektronicznej i nie jest publicznie dostępna.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków handlowych. Zmiany nie mają wpływu na prawa i obowiązki powstałe w czasie obowiązywania poprzedniej wersji.
Załącznikiem do Warunków handlowych jest wzór formularza odstąpienia od umowy.
Niniejsze ogólne warunki handlowe obowiązują od dnia 4 kwietnia 2019 roku.